价格管理科 翟爱花
入职华晋第一年
医院，这个承载着太多生死离别、喜怒哀乐的地方，像一座时光的孤岛。在这里，生命以最脆弱又顽强的姿态呈现。如今回首，那些我在临床工作的日子，宛如一部震撼心灵的纪录片，每一帧都刻骨铭心，一场关于生命的故事就此展开。
回溯至2007年11月29日，一位年仅34岁的男性患者，因煤矿塌方造成颈部活动受限，双下肢活动障碍，入院诊断为：颈3、4，颈4、5骨折脱位并截瘫。因病情危重给予气管切开术，呼吸机辅助呼吸。
面对如此复杂的病情，一套系统且精细的护理计划随即展开并严格执行：
- 鼓励病人咳嗽、咳痰，促进呼吸道通畅，每2h翻身扣背，预防坠积性肺炎。
- 督促多饮水（每天饮水量不少2500ml），预防泌尿系感染。
- 给予肢体活动每2h一次，每次20分钟，预防关节强直。
- 制定病人饮食每日6餐，高蛋白、高营养、餐间两次水果。
- 给予病人每日擦浴一次，给予护肤霜擦敷和按摩，使其得到充分吸收，每周理发刮胡一次。
- 给予病人心理指导，以提高病人战胜疾病的信心，积极配合治疗。
随着时间一天一天的过着，在执行护理计划的同时，根据实际病人病情和生活需要，不断修改护理计划，使护理计划能落到实处，收到应有的效果，使病人的病情、精神、饮食、心理得到了改善，病情逐渐趋于平稳。
转眼到了过年，节假日期间需值班人员轮岗，科室有高危病人，为确保病人的生命安全，我作为科里唯一的长者，自愿留守值班。在举国欢庆、万家灯火通明的除夕夜，当鞭炮声响起，窗外绚丽的烟花在夜空中短暂绽放，转瞬即逝，恰似生命在病痛中顽强闪光又脆弱易逝，春节晚会缓缓拉开序幕，我注视着病人的表情，揣摩着病人的心理，及时和病人对话，以减轻病人的心里惆怅，发现病人眼角流出些许泪光，我强忍着心理的酸楚，仍保持面部微笑，想尽一切办法给病人讲故事、激励病人对生活要充满希望，要敢于挑战生命极限，努力一切皆有可能，通过我不断和病人聊天，这漫长的除夕夜在一分一秒的过着......渐渐地病人入睡，我忐忑的心终于得到一点平静。
看着他熟睡的脸庞，想着自己的心思。在这年夕，举家团圆的时候，作为一名护士神圣的职责和使命必须抉择，舍去家人，一切为了病人。
经过漫长的158天，在我们整个医护团队共同的努力下按计划进行治疗和护理，病人面色红润有光泽，全身皮肤光滑有弹性，尿液色量均正常，胸片双肺纹理清晰，病人未发生泌尿系感染、压疮、肺部感染、深静脉血栓、骨质疏松等并发症。
在与截瘫病魔的残酷对峙中，每一个日夜都是一场没有硝烟的战斗。但我们从不言弃，以精心专业的护理为盾，以温暖坚定的陪伴为剑。定时翻身、科学复健，严密监测每一项身体指标，悉心关注每一丝情绪变化。我们坚信，只要不松懈、不放弃，定能打破并发症的“魔咒”，为截瘫患者撑起一片无“碍”的晴空，让生命在困境中重新绽放光彩。
财务科 张辰彦 医道仁心 光辉岁月
岁月如梭织华章，廿载风华正当时。砥砺奋进二十年，风雨兼程志未迁。
2024年六月，山西华晋骨科医院迎来
了二十周年庆。二十年，我们收获了发展与进步。二十年，我们收获了成功与荣誉。
医院秉承 “既能让老百姓看得起病，又能看得好病”的办院宗旨，凭借精湛的技术、优质的服务，治疗与康复为一体的新型模式，立足太原，面向全省、辐射全国，精心打造“大专科，小综合”的品牌特色。在浩瀚的生命海洋中，医院犹如一座灯塔，用智慧与爱心照亮每一个生命的航程。
财务科在二十年中精诚团结，同心协力，在院领导班子正确领导下，认真履行监督管理职能，积极参与医院管理，全科人员同心协力，按照医院整体部署和财务科制定的工作计划，通过紧张细致的工作，圆满完成工作计划，在财务核算、经济管理以及飞行检查等各方面达到了预期的成果。定期向医院领导报送医院收支情况及财务分析报告，使院领导能够准确把握医院经营状况，在调整工作方向和工作策略上有可靠的数据基础。
财务科在每一年都严格经济核算，准确分析经营成果，履行监督和控制职能，严格把关成本支出，加强资产管理，核准医院资产，严格执行物价政策，规范收费标准，重视知识更新，提高业务水平。财务工作人员牢固树立为医院服务，忠于职守，尽职尽责，维护国家利益和医院权益，热爱财务工作，刻苦钻研业务，加强职业道德修养，不断提高财务工作水平。
收费处团队成员紧密合作，共同努力，确保了窗口服务的顺利运作。大家在忙碌的医院环境中保持了高效率和准确性，处理了大量的收费事务。通过团队合作，成功地应对了各种挑战，保证了患者和家属的满意度。收费处所有成员始终保持着高度的责任心和敬业精神，确保每一笔收费都准确无误地记录和结算。医院窗口是患者和家属接触医院的重要渠道，因此我们需要进一步提高服务质量和效率，提高沟通技巧，以便更好地与患者和家属进行有效的交流，解答他们的疑问，并提供必要的帮助和支持。
二十年，是我们行进路上的一个重要里程碑。未来财务科将继续努力提高自己的能力，继承发扬严谨务实的工作作风，认真履行岗位职责，加强财务分析能力，深入挖掘财务数据价值，提高工作效率和数据准确性，为医院战略决策提供有力依据，为医院发展做出更大贡献！
财务科 张辰彦
2025年01月31日
客服部 赵晨 十年听筒间 温暖在传递
时光如白驹过隙，转眼间，我在医院客服这个平凡而又特殊的岗位上，已经默默走过了十个春秋。十年，是一段漫长的旅程，也是一段充满成长与感悟的时光。
还记得初入岗位时，内心满是紧张与期待。医院客服，这个岗位看似简单，实则肩负着重大的责任。第一次接听电话，面对患者焦急的询问，我紧张得手心冒汗，说话也有些磕磕绊绊。但在患者的耐心等待下，我逐渐镇定下来，努力为对方解答疑问。那一刻，我深刻体会到这份工作的责任与意义。每一个电话、每一次咨询、每一次引导，都可能成为患者心中的一束光，照亮他们在病痛中挣扎的心灵。
在这十年里，我每天的工作便是接听来自四面八方的电话。这些电话，有的是患者咨询挂号流程、科室分布；有的是询问检查结果、治疗方案；还有的，是满心焦虑的家属，只为寻求一丝安慰与希望。每一个电话，都是患者对健康的渴望，对医院的信任。面对他们的问题，我始终保持耐心与细心，因为我知道，我的每一个回答，都可能影响患者的就医体验，甚至是他们对治疗的信心。
曾经接到一位外地患者的电话，他因不熟悉医院环境，对来院就诊的流程一头雾水，言语中满是焦急。我详细地为他讲解了从预约挂号到入院就诊的每一个步骤，还告知他周边的交通情况。在我的耐心解答下，患者的情绪逐渐平复，最后他感激地说：“谢谢你，听你这么一说，我心里踏实多了。”那一刻，我真切地感受到自己工作的价值，原来，一句简单的问候、一次详细的解答，就能给患者带来如此大的帮助。
十年间，我遇到过形形色色的病人和家属。有焦急的父母，有无助的老人，也有愤怒的投诉者。记得有一次，一位家属因为预约不上专家门诊大发雷霆。我耐心解释原因，帮他重新安排就诊，最后他连声道谢：“实在抱歉，刚刚太着急了，无心针对你。”这样的转变让我明白，理解和沟通是化解矛盾的良药。
十年间，我也遇到过不少困难与挑战。面对情绪激动、言辞激烈的来电者，我也曾委屈落泪。但冷静下来后，我明白他们的愤怒与不满，往往源于病痛的折磨和对未知的恐惧。于是，我学会了换位思考，用更加温和的态度去倾听他们的诉求，尽力安抚他们的情绪。在这个过程中，我的沟通能力和情绪管理能力得到了极大的提升。
随着时间的推移，我也见证了医院的发展和变化。新的医疗技术不断引进，医疗服务质量不断提升，这也对我们客服工作提出了更高的要求。我们需要不断学习，了解最新的医疗知识和医院政策，以便更好地为患者服务。这十年，也是我不断学习和进步的十年。
十年过去了，我从一个手足无措的新人，变成了能够独当一面的"老客服"。我学会了在嘈杂中保持耐心，在混乱中寻找秩序。我知道，在这个岗位上，我可能永远成不了聚光灯下的主角。但每当听到病人说"谢谢"，看到家属焦虑的语气变得平和，我就觉得一切都值得。我们就像医院里的"隐形天使"，用声音传递温暖，用专业守护健康。
"叮铃铃——"电话又响了。
"您好，这里是山西华晋骨科医院，请问有什么可以帮您？"
我的声音依然温柔而坚定，如同这十年来每一个平凡的日子。我知道，在这条连接医患的纽带上，我还能继续传递更多温暖。这就是我的岗位，我的使命，我无悔的选择。
宣传科 刘振霞 我与华晋的故事
2013年5月23日，那是一个阳光明媚的日子，我怀揣着护士资格证，满怀着憧憬与期待，踏入了山西华晋骨科医院的大门，就此开启了我的职业生涯之旅。
初来乍到，护理部主任张莉莉亲自带我前往二楼护理站。一路上，她温和地向我介绍着医院的基本情况，让我原本紧张的心情稍稍放松了一些。抵达二楼后，我们见到了郭枝护士长。郭护士长脸上洋溢着亲切的笑容，热情地接待了我们。简短的交流后，郭护士长将我转交给了陈学敏老师。
陈学敏老师就像一位耐心的引路人，带着我开启了护理工作的学习之路。从护理操作的规范流程，到如何与患者及家属有效沟通，再到各类突发情况的应对处理，她都毫无保留地传授给我。在她的悉心教导下，我从对护理工作懵懂无知，逐渐成长为能够熟练应对日常护理工作的小护士。那段日子忙碌而充实，每一次成功地帮助患者缓解病痛，都让我深感这份职业的价值与意义。
后来，我转到了办公室做客服，在阎院长的带领下，开启了全新的工作篇章。阎院长有着卓越的领导才能和独特的人格魅力，她特别注重员工的成长与发展。为了让我取得更大的进步，她鼓励我学习写文章。那时候的我，写出的文章简直狗屁不通，但阎院长总是耐心地逐字逐句、逐个标点符号地帮我抠文章。她会指出用词不当之处，耐心讲解如何让句子更通顺、表意更准确；她会梳理文章结构，教我怎样组织内容才能逻辑清晰。在她一点一点的教导下，我慢慢掌握了写作的技巧。
随着写作能力的提升，我惊喜地发现自己讲话也越来越有条理，思路愈发清晰。曾经在与患者和家属沟通时，我常常因为表达不清而着急，现在却能有条不紊地解答他们的疑问，提供有效的帮助。这份成长不仅让我的工作更加得心应手，也极大地增强了我的自信心。
她总是强调要以患者为中心，用心去倾听患者的需求，为他们提供最优质的服务。在她的影响下，我不断提升自己的沟通能力和服务意识，努力为每一位来电或来访的患者及家属解决问题。在客服咨询岗位上，我不仅学会了从不同角度理解患者的诉求，还培养了自己冷静处理复杂问题的能力，每一天都过得十分充实且开心。
在华晋，我不仅收获了事业上的成长，还迎来了人生中的重要时刻——结婚生子。当我休完产假重返医院时，我的岗位再次发生了调动，这一次，我开始从事客服回访工作，主要以电话回访的形式进行。通过电话回访，我了解患者出院后的康复情况，为他们提供必要的指导和关怀。这份工作看似平凡，却意义非凡，它让我能够持续关注患者的健康，为他们的康复之路提供一份支持。
随着时间的推移，医院的人员来来往往，有新同事的加入，也有老同事的离开，但我始终坚守在这里。后来，医院有关于膝关节置换术后收集资料并电话随访邀请早些年置换过的病人来院复查的工作，并且一直做到现在。在从事随访的过程中，我遇到了很多挑战，比如如何确保数据的准确性和完整性，如何与患者更好地沟通以获取有效的信息等。但在不断的摸索和努力中，我逐渐克服了很多困难，也取得了很大的进步。在这个过程中，我的小伙伴们不断增加，我们一起并肩作战，共同攻克一个又一个难题。大家相处得特别融洽。特别是十几年交情的大爷、晨晨、老张、晓鹏等等，我们不仅是同事，相互扶持,更像是家人。
回首这近十二年的时光，我心中满是感慨。在华晋的每一个岗位上，我都收获了成长与进步。从最初的青涩稚嫩，到如今能够脚踏实地地做好每一项工作，这一切都离不开各位领导和同事们的关心与帮助。感谢华晋给予我成长的平台，让我能够在这里实现自己的价值；感谢每一位领导的悉心指导和信任，让我有机会不断挑战自我，突破自我；感谢每一位同事的陪伴与支持，在我遇到困难时伸出援手，在我取得成绩时与我一同分享喜悦。未来的日子里，我将继续在华晋这片土地上耕耘，与华晋共同成长，共同迎接更多的挑战和机遇。
刘振霞
2025.2.6
医保科 曹花琴 我与工作单位的故事
嘿，亲爱的朋友们！今天我想跟你们分享一些我与华晋的温馨而又充满挑战的故事。在这个大家庭里，我不仅找到了职业的归属感，还收获了无数欢笑与泪水交织的记忆。
一、初入职场的懵懂与探索
记得刚到这个单位的时候，我就像是刘姥姥进了大观园，一切都显得那么新鲜、那么好奇。应聘当天，在六楼办公室碰到了人事科的一个大美女，好可爱的一只小精灵，带我来到办公室，经过护理部主任严苛的应聘对话，发现我被她嫌弃了，但是可亲可敬的阎院长进来办公室一句“我觉得这个小孩不错，给个机会让她试试吧“，就这样我在华晋正式上班了，直到今天19年零10个月，所以在华晋装着的是青春、快乐和满满的回忆。
二、同事间的温暖与互助
在单位待了一段时间后，我发现这里的同事都特别有意思。我们部门有个小姐姐，不仅护理专业技术过硬，而且和患者沟通绝对是个好手，是我入科室的第一个带教老师，教我最专业的骨科术前、术中、术后护理，而且还教我每日巡视病房的沟通技巧，感觉和她在一起工作是在享受下午茶的生活，和患者沟通像朋友聚会，显得那么和谐又专业。
除了她，还有其他同事也给了我很多帮助。记得我第一次给患者穿刺留置针时，紧张得手心冒汗，生怕自己扎不上。结果，旁边的老师特别耐心，一步一步教我，那耐心劲儿，就跟教自己家孩子似的。慢慢地，我也找到了工作的感觉，越干越顺手。
三、团建活动的欢乐与团结
医院每年组织团建活动，让我们在紧张的工作之余也能放松身心。有一次医院搞团建，大家一起去汾河二库。平时看着正儿八经的同事，这时候都露出了孩子气的一面。调皮的不停的晃动着吊桥，有胆小的小姐姐吓的瘫坐在了桥中央，有的三三两两的牵着手艰难在晃动的桥上前行。玩儿的累了就坐一块儿喘口气，聊聊家常，感觉关系一下子就亲近了好多。
四、收获与成长
在这个工作单位里，我经历了太多有趣的事情，也遇到了很多帮助我成长的人。这里就像是我的第二个家，虽然有时候也会有烦恼和压力，但更多的是欢笑、温暖和满满的成就感。我不仅学到了专业技能，还学会了如何与同事相处、如何面对工作中的挑战。
现在啊，我在这个单位里每天都过得开开心心的。有难题一起解决，有快乐一起分享。我深知，这一切都离不开单位这个大家庭的温暖和包容。未来的日子里，我也要和大家一起努力，让我们的单位越来越好！
医保科：曹花琴
2025年2月27日
医务科 卢永 我与华晋的故事
时光匆匆，岁月流转。自2011年9月踏入山西华晋骨科医院医务科的那一刻起，我便与这片土地结下了不解之缘。如今，站在医院建院20周年的特殊节点上，回首往昔，那些在华晋度过的日子，在我的脑海中缓缓展开。
一、初入华晋：懵懂与成长
2011年9月，我怀揣着对未来的憧憬和对医学的热爱，从校园毕业，直接来到了山西华晋骨科医院医务科。当时的我，就像一张白纸，对医务科的工作一无所知。医务科的工作繁杂而琐碎，从装订、复印病历，到处理各种医疗文书，每一项工作都需要严谨的态度和细致的操作。在郑院长的带领下，我开始了我的职业生涯。在她的指导下，我不断地学习和成长。
2022年，是特别的一年，我铭记着“2012-12-6，常主任帮我一个大忙。”“2013-1-8，从最近两天看来自己心态得到很好的调整，主要原因领导（阎院长）的包容，同事的帮助，谢谢，心存感激。”这些感激之情，我深埋心底，也记录在本上。
在医务科工作的日子里，我见证了医院的蜕变。从最初的一栋楼，到如今的高楼大厦；从百余名医护人员，到如今的专业医疗团队。医院在不断发展壮大，而我也在其中逐渐成长，与之同行。
二、开窍之年：蜕变与突破
2013年崔院长接任了医务科的工作。起初，我对崔院长的严厉作风有些不适应。但随着时间的推移，崔院长对工作的高标准、严要求，让我在工作中更加严谨细致，不敢有丝毫马虎。毫不夸张地说，我在医务科学到的东西，都多亏了崔院长的教导。
2016年，对我来说是意义非凡的一年。这一年，我仿佛突然开窍了，对工作有了更深刻的理解和认识。我开始主动承担更多的责任，不再满足于完成手头的任务，而是积极思考如何优化工作流程，提高工作效率。
这一年，我不仅在业务上有了很大的突破，更在心态上发生了巨大的变化。我开始懂得了团队协作的重要性，懂得了如何在压力下保持冷静和理智。我学会了从失败中汲取教训，从成功中总结经验。这一年，我真正意义上成长为了一个成熟的医务工作者。
三、携手共进：温暖与力量
不知不觉也已经14年了，我身边聚集了许多可爱的伙伴。虽然我们之间有过矛盾和争吵，但这些都只是成长道路上的小插曲。我们底色是善良的，这份善良让我们在面对困难时能够相互扶持，在面对挑战时能够并肩作战。
在医务科，我们不仅有工作上的合作，更有生活中的关怀。当我们中的某位同事遇到困难时，大家总是会毫不犹豫地伸出援手。这份温暖，让我在工作中不再感到孤单，而是充满了力量。
五、展望未来：梦想与希望
在医院建院20周年的这个特殊日子里，我心中充满了对未来的期待和憧憬。我希望医院能够越来越好，医务科能够稳稳地发展，我们每一个人也能够健康快乐地生活。
我相信，在我们所有人的共同努力下，华晋骨科医院一定会迎来更加辉煌的明天。我们会继续秉承“以患者为中心”的理念，不断提高医疗水平和服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。我们会继续加强团队建设，培养更多的优秀人才，为医院的发展注入新的活力。我们会继续传承和发扬华晋精神，为医疗事业贡献自己的力量。
我期待着，在未来的日子里，我们能够继续携手共进，共同创造更多的奇迹。我期待着，华晋骨科医院能够在医疗领域取得更加卓越的成就，成为患者心中的希望之光。我期待着，我们每一个人能够在华晋这个大家庭中，实现自己的梦想，收获更多的幸福和快乐。
回首往昔，在华晋度过的日子，是我人生中最宝贵的财富。感谢华晋，感谢每一位与我并肩作战的同事，感谢每一位信任我们的患者。未来，我将带着这份感恩和责任，继续在华晋这片土地上，书写属于我们的故事。
医务科卢永
2025年3月10日